据中华全国总工会第九次全国职工队伍调查显示，快递员、外卖员、网约车司机等新业态从业者已达8400万。随着新业态从业者的占比逐渐上升，其面临的劳动关系认定难、社会保障欠缺等问题也更加凸显，因此引发的劳动纠纷也越来越多。

近日，重庆市南岸区人民法院成功调解了一起外卖骑手与人力公司之间确认劳动关系纠纷的案件，有力保障了新业态从业者的合法劳动权益。

外卖员送外卖发生意外

申请工伤赔偿未果

陈某与重庆市某人力资源管理有限公司（以下简称“人力公司”）签署了配送协议，约定陈某担任外卖员为某连锁品牌店铺提供外卖服务，其每月工资由人力公司发放。

2022年3月16日，陈某在送外卖期间，发生了摩托车侧翻事故，导致左手骨折。事后，陈某向人力公司申请工伤赔偿，却未能得到满意答复。

无奈之下，陈某向劳动争议仲裁委申请仲裁，仲裁委逾期未作出处理决定后，陈某起诉至南岸法院，要求确认其与人力公司之间的劳动关系，以便进行工伤认定。

新业态劳动关系难认定

调解保障劳动者合法权益

本案中，人力公司通过APP发放订单派送任务，陈某通过APP自行抢单，自备工作工具，上下线时间自我安排，抢单数量和是否抢单均不固定，这些特征无法体现劳动关系的人身隶属属性。同时，陈某的工资不固定且无保底工资，也无法体现劳动关系的经济从属性。

考虑到外卖员这类新业态从业者面临的劳动权益保障困境和陈某的实际困难，南岸法院组织双方进行调解，努力寻求双方都能接受的解决方案。

经了解，人力公司与某连锁品牌在重庆市内的店铺签署了合作协议，负责该品牌店铺的外卖配送业务，并通过合作的APP对外发布外卖配送单。

“这个APP发布的外卖单报酬比普通外卖平台商家给的高，加上我的账号等级比较高，能享受优先抢单，所以每个月的收益比较可观。我也愿意继续在这个平台抢单，希望公司可以报销我这次受伤所支出的医疗费，并继续保留我在平台的优先权益。”陈某向法院和人力公司表达了自己的真实诉求。

“公司也不是没有人文关怀，我们也想与更多商家合作拓宽业务范围，并且吸引更多的外卖员入驻我们的配送平台。”了解了陈某的诉求和实际情况后，人力公司当庭便全额支付了陈某的医疗费用7000元，并承诺将继续给予其平台优先派单的权益。

法官说法：

外卖员、快递员、网约车司机等新业态从业者为我们的生活带来了极大便利。解决新业态从业者所面临社会保障不够完善、合法权益保障难等问题，需要全社会的共同努力。

企业应当依法规范用工和提升规范管理水平，加强与劳动者的沟通与协商，积极解决劳动争议，维护企业的正常运营和劳动者的合法权益。新业态从业者也应提高法律意识，在自身合法权益受到侵害时，通过法律途径维护自身的合法权益。